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疑似伊利内部流传的关于蒙牛恶意策划“性早熟事件”的文件

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发表于 2010-10-20 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
蒙牛集团蓄意破坏我公司(伊利)的商业信誉、商品声誉案件侦破进展

前言:
潮起潮又落。乳业大发展的十多年间,除了光鲜亮丽的数字,还有不为人知的艰苦。展现在我们面前的,从来没有一马平川的道路,从来没有简单的经营环境。无论前面是悬崖峭壁,还是暗礁险流,我们依旧会奔腾向前、掌握未来。因为,我们有勇气、有智慧去面对任何艰难险阻,排除万难,去赢得胜利。

前期,乳业发生了“圣元奶粉性早熟事件”,导致圣元奶粉市场销售停滞,圣元品牌形象一落千丈,消费者纷纷退货,圣元乳业遭受巨大损失。虽然国家卫生部后来提供了圣元奶粉不含性激素的报告,证明圣元奶粉和婴儿性早熟无关,但是消费者依然不相信,仍在质疑圣元奶粉。

大家也许不知道,“圣元奶粉性早熟事件”事实上是我们的主要竞争对手——蒙牛乳业有组织、有预谋、有计划、有步骤周密策划出来的,而且这是专门针对我们的QQ星儿童奶、婴儿奶粉策划的一起蓄意破坏活动。由于我们反应快速、判断准确、措施果断最终幸免于难,而圣元则深陷“性早熟门”。
近期,在各级政府领导的关心和大力支持下,在内蒙古公安机关的不懈努力下,案件调查终于有了突破性进展,情况也越来越清晰,幕后主使蒙牛集团(蒙牛乳业在开曼群岛注册,80%为外资)也浮出了水面。

经查,蒙牛集团总裁助理杨再飞、蒙牛集团安勇等人及北京博斯智奇公关顾问有限公司、北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司等数人涉案。其中,蒙牛集团总裁助理杨再飞(兼北京博斯智奇公关顾问有限公司总经理)已被边境控制;蒙牛集团儿童奶项目负责人安勇被刑事拘留(安勇曾在9月23日出逃美国,签证到期后于10月3日从美国返回北京,刚下飞机即被刑事拘留),现已由刑事拘留转为正式批捕;蒙牛集团儿童奶项目成员刘慧芳接受调查;北京博斯智奇公关顾问有限公司副总经理赵士勇(该人曾任蒙牛集团首席顾问)、副总经理兼项目部负责人肖雪梅等7人接受审讯、网络部负责人赵宁、马野、郝历平等3人被拘留,赵宁、郝历平现已由拘留转为正式批捕。目前,还有北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司两人在逃,公安部已经发布B级通缉令在全国通缉。

根据公安部门调查发现的情况,现把整个案件整理还原,让大家了解。

今年7月,部分网络和平面媒体刊发的《深海鱼油大多有问题,专家称造假现象严重》、《深海鱼油市场鱼龙混杂,所含EPA成分存巨大隐忧》、《专家:“深海鱼油”危害超过地沟油》等文章,在各大论坛中,攻击伊利的《出奇的愤怒!残害儿童!伊利QQ星有深海鱼油》、《伊利QQ星,希望你能有勇气站出来承认错误》、《抵制伊利集结号:用我们的行动救救孩子》等帖文大面积出现,并有大量恶意转载。仅开心网的相关帖子的点击率就达到每日30多万次。

集团公共事务部和液态奶事业部第一时间通过危机监测系统发现事态后,及时向潘总做了汇报,潘总马上判断出这是一起针对我们的有组织、有预谋的恶意攻击事件,立即部署启动应急公关程序。

事发第二天,潘总就找到一位国家主要领导,要求在媒体上进行控制,以免事态进一步扩大。同时,潘总也及时向中共内蒙古自治区党委副书记、内蒙古自治区主席巴特尔,内蒙古自治区副主席、内蒙古公安厅厅长赵黎平,内蒙古自治区党委常委、呼和浩特市委书记韩志然等领导做了汇报,并且安排向内蒙古的公安机关报案。

内蒙古自治区及呼市主要领导非常重视这个案件,自治区党委书记胡春华,自治区党委副书记、自治区主席巴特尔,自治区党委副书记、常务副主席任亚平,自治区党委常委、政法委书记邢云,自治区党委常委、宣传部长乌兰,自治区党委常委、呼市市委书记韩志然,自治区副主席、内蒙古公安厅厅长赵黎平等多位领导先后多次做出重要批示并对相关工作进行了周密部署,指示自治区公安厅、市公安局、开发区分局抽调精兵强将,成立专案组开展调查取证,对破案工作要抓紧落实,对案子要一查到底。

在案件侦破过程中,几位领导还多次听取公安机关的案情进展汇报,指示一定要早日破案。

期间,中共中央政治局常委**同志做了重要批示,要求尽快破案,孟建柱同志也做了重要批示,公安部指示内蒙古公安厅迅速破案。

整个专案组中秋节、国庆节都没有休息,经过深入调查,案件取得重大进展,提取到蒙牛内部打击伊利的策划方案。根据这个策划方案,蒙牛的攻击路径分以下几个步骤执行:

第一步,操纵利用非主流媒体,攻击深海鱼油产品,引发社会公众对深海鱼油产品的关注,进而产生恐慌。2010年7月13日,《生命时报》刊登了《深海鱼油大多有问题专家称造假现象严重》的报道,随后网上出现了23篇转载。随后7月14、15日,《京华时报》、《北京娱乐信报》、《东方早报》三家媒体跟进,发表题为《深海鱼油市场鱼龙混杂,所含EPA成分存巨大隐忧》的文章,指“鱼油中EPA成分对婴幼儿健康不利,实验室提取的纯植物藻油DHA是保健首选”。文章皆无署名,是典型的广告软文推送。同时,新浪、网易、搜狐、腾讯、人民网、新华网等近二十余家主流网络进行转载。文中未提及企业名称。集团公共事务部在第一时间内与这些媒体进行了沟通,媒体告知文章是由公关代理公司以广告形式投放的,并且原计划后续还有几篇跟进的文章打算在纸媒上投放。我公司随即采取了“抓源头”的正确公关策略,和发布这些文章的代理公司取得联系并晓以利害,成功将后续稿件全部撤单。过程中,公共事务部了解到其中有两家公司与蒙牛公关公司均有业务往来。

第二步,他们通过网络推手,开始了以网络为主阵地的深度攻击,引出深海鱼油中的EPA导致儿童性早熟,点名攻击使用深海鱼油产品的企业,开始引出儿童性早熟问题,将矛头直指伊利、金龙鱼、圣元、安利等企业。7月19日、20日,在千龙网、雅虎网、中华网、中国经济网、中国财经网、猫扑网等门户网站上出现了题为《专家:“深海鱼油”危害超过地沟油》的转载文章,文中称“深海鱼油”DHA含有EPA,会导致儿童性早熟;文中直接点名,“目前国内主打深海鱼油的品牌有伊利QQ星儿童奶、圣元奶粉、金龙鱼、安利深海鱼油等
在7月17日左右,“深海鱼油门”事件开始后不久,他们向湖北某媒体记者爆料“武汉有女婴因食用圣元优博品牌奶粉导致性早熟”;8月5日,《健康时报》首家刊发题为《武汉三女婴食用某品牌奶粉后出现性早熟乳房开始发育》的文章;8月6日,《凤凰卫视》、《凤凰网》发布题为《女婴疑因食用奶粉出现性早熟圣元回应称产品绝对没问题》的文章,同时其它媒体也跟进报道,引发公众及媒体广泛关注;8月8日,各大媒体纷纷追踪“圣元身陷激素门”,消费者高度关注。

第三步,他们通过网络推手集中打击伊利QQ星儿童奶,企图将伊利QQ星儿童奶也拖入“性早熟门”,从而影响伊利QQ 星正常销售,以使蒙牛儿童奶受益。一些由互联网发起的攻击直指伊利QQ星产品使用深海鱼油(深海鱼油的安全性早已得到卫生部的认可,并被批准为新资源食品,根本不存在所谓致性早熟问题。以安全标准要求最高的婴幼儿食品为例,鱼油来源的DHA占总使用率的75%,包括联合利华、雀巢、美赞臣等国内外知名企业均有广泛使用),并恶意渲染深海鱼油中所含EPA成分也会导致儿童“性早熟”,文章还被一些非主流媒体转载,大有穷追猛打之势。

7月27日之后,新浪网、天涯社区、开心网、猫扑网等网络论坛大面积出现题为《出奇的愤怒!残害儿童!伊利QQ星有深海鱼油》、《伊利QQ星,希望你能有勇气站出来承认错误》、《抵制伊利集结号:用我们的行动救救孩子》等帖文,并有大量恶意转载,仅开心网相关帖子的点击率就达到每日30多万。这一次攻击的目标直指伊利产品。事件愈演愈烈,很多不明真相的消费者开始质疑添加深海鱼油的相关产品,纷纷向客服致电询问鱼油问题,集团公司承受着巨大压力。

据后来发现的蒙牛内部策划方案显示,蒙牛接下来还会使用手机报、手机短信等手段进一步发布相关攻击信息,幸亏我公司及时启动应急机制,在各级领导的大力支持下,蒙牛这一波的媒体打击得以顺利化解。

经专案组查明,最早刊发在新浪网和天涯社区的帖文,是在北京人李友平的电脑上传的。李还曾将“伊利深海鱼油1300多条发稿情况”汇总发送给29岁的宁夏人张明。李、张二人正是在北京市石景山区注册的戴斯普瑞网络营销顾问有限公司的总经理和监事,而这家公司的网站上赫然写着蒙牛乳业是它的大客户。

    随着侦查工作的进一步推进,张明与北京博斯智奇公关顾问有限公司之间关于借助炒作深海鱼油,进而实施有组织、有计划打击伊利的策划方案也随着他们之间的往来邮件而浮出水面。据专案组分析,这是一起损害伊利集团商业信誉和商品声誉(刑法第221条)的有组织、有计划、有预谋的严重犯罪行为。除了指使张明、李友平利用新浪网和天涯社区发帖对伊利集团产品进行攻击外,博斯智奇公关顾问有限公司还以同样的手法借助网络推手,利用广州的大洋网、天津的聚友网等多家网站和部分媒体刊发类似帖文,对伊利集团产品进行负面炒作。从网络公开资料显示,博斯智奇公关顾问有限公司是为蒙牛乳业贴身服务了10多年的公关公司,而其公司总经理就是蒙牛乳业总裁助理杨再飞。
正当警方在9月3日中午前刚锁定博斯智奇公司并准备对张明、李友平等人进行抓捕时,消息疑被透露出去,涉案人员于9月3日下午5、6点左右全部潜逃。

法网恢恢,疏而不漏。尽管张明、李友平仍在通缉中,但是博斯智奇公关公司网络部负责人赵宁、马野、郝历平、蒙牛集团儿童奶项目负责人安勇等人已经分别被拘留,博斯智奇公关公司的副总经理赵士勇、副总经理兼项目部负责人肖雪梅等7人、蒙牛集团儿童奶副总监赵宇宁、职员刘慧芳接受审讯。

专案组根据已查明证据,判断这是蒙牛集团为了达到打击伊利儿童奶产品、婴幼儿奶粉产品,使得蒙牛相关产品能够赢得更多市场份额的目的,对我公司进行的系列策划、执行恶意攻击的一起恶性事件。   

这是蒙牛集团典型的一起通过炒作伊利的虚假负面信息,制造伊利的媒体负面新闻,进而引发消费者和公众对伊利的质疑和不信任,最终实现破坏伊利集团商业信誉、品牌形象,破坏伊利良好的经营势头,让自己得利的卑鄙行径。

回溯事态的发展过程,这是一起在各级政府领导的关心和支持下,正义战胜邪恶的典型胜利,这对净化商业环境、稳定社会秩序有着极其重要而深远的意义。

    蒙牛集团的恶意攻击行为已经超越了商业竞争的底线,已经触犯了法律!事件造成了乳品消费的极大恐慌,也造成了民众对国产乳制品的信任危机,引发新一轮的中国乳业危机。

这次恶意攻击不仅使我公司承受了巨大压力,也造成了民众对相关政府监管机构的不满,甚至影响了民众对政府的信任度。
事实上,这并不是蒙牛集团对我公司进行的第一次恶意攻击,办案人员在涉案人员电脑中还发现了多份已经执行过的攻击伊利的策划案。例如,今年,蒙牛集团到处在伊利集团的奶源基地抢奶,其中,河北省张家口市张北县、辽宁省沈阳市阜新县两地政府坚决抵制蒙牛破坏奶源基地建设的抢奶行为。蒙牛集团抢不到奶就编造“阜新县有人被伊利潜规则了派警力帮伊利收奶”、“商场现形记之乳业篇——伊利勾结黑帮欺压奶农”等材料发往各个媒体,并煽动媒体进行报道,有部分不明真相的媒体进行了失实报道,结果导致舆论质疑地方政府干预市场经济、质疑地方政府的执政能力,使得为维护奶农长期利益、为当地奶源健康稳定发展的政府官员面临极大的压力,也使得很多地方政府在面对抢奶源问题时畏手畏脚,导致蒙牛抢奶肆无忌惮,造成奶源基地管理混乱。

事实上,除了类似的恶意商业诽谤外,蒙牛还多次采用不道德手段进行不正当竞争。例如,今年在对我国探月工程的赞助活动中,我公司经过招标最早与国防科工局签订了“中国探月工程的唯一指定乳制品”协议。此后,招标落选的蒙牛乳业又利用非常规手段找到国防科工局的其他部门,通过搞定个别人并利用国防科工局的管理漏洞,以不正当手段与国防科工局也签署了“中国探月工程的唯一指定乳制品”协议。面对国防科工局“一女二嫁”和蒙牛的不正当竞争,面对蒙牛高调提前宣传的情况,我公司本着国家利益高于一切的原则没有采取过激行为,而是通过积极谈判和国防科工局寻求解决方案。

事实上,中国乳业的发展道路从来就不平坦,我国乳品企业长期存在恶性竞争,各种危机四伏。因此,潘总带领公司经营班子,在日常生产经营过程中一直承受着非常巨大的压力,潘总的手机一直都保持全天24小时开机,危机意识永远放在第一位,一遇到问题便不分白天黑夜第一时间进行处理。

面对这样的经营压力,面对竞争对手的蓄意破坏,集团公司能取得今天的成绩实属不易。我们是一支不怕困难的队伍,竞争对手越是想破坏我们的正常经营,越是害怕我们发展,我们就越要努力做好自己的工作,越要争取最优秀的经营业绩。

祝愿我们的伊利在前进的道路上走得更远,走得更好!
发表于 2010-10-20 09:19 | 显示全部楼层
文件在何处 ?
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发表于 2010-10-20 23:45 | 显示全部楼层
寒心,中国人,内耗...........
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